1、零售業(yè)在過去的一年里發(fā)生了巨大的變化。有些零售商轉(zhuǎn)而只在網(wǎng)上銷售，有些零售商開始提供非接觸式購物提貨或送貨等額外服務(wù)，還有一些零售商不得不改變整個商業(yè)模式，或者悲哀地關(guān)門大吉。在這份報告中，我們查看了在過去六個月(2021年2月1日至2021年7月31日)，哪些零售業(yè)務(wù)在社交媒體上蓬勃發(fā)展，并與去年同期(2020年2月1日至2020年7月31日)進(jìn)行了對比。本報告所包括的品牌均基于美國零售基金會(National Retail Foundation)的2020年100強(qiáng)零售商榜單。這份報告的重點包括:零售商反彈隨著零售品牌更頻繁地發(fā)布信息，跨平臺用戶數(shù)量急劇增長，增長了74%，參與量增加了17

2、%，視頻瀏覽量增加了104%。蘋果主宰著社交媒體這家科技巨頭在最大的跨平臺社交受眾、最多的跨平臺社交活動以及Instagram活動方面排名第一，在社交視頻觀看方面排名第二，盡管發(fā)布頻率相對較低。Facebook vs instagram雖然吸引了67%的觀眾，但Facebook只占9%雜貨去看視頻像Aldi、H-E-B和Publix這樣的雜貨商店傾向于使用教育性烹飪視頻來與他們的顧客建立聯(lián)系，這使他們躋身于視頻瀏覽量最高的十大零售商之列，與沃爾瑪和好市多并列。零售商在社交媒體平臺上爭奪觀眾和參與度傳統(tǒng)上，零售商都是在Facebook上建立品牌受眾，但2021年推動品牌參與度的是instagra

3、m。盡管絕大多數(shù)為67%,總觀眾,Facebook只占總業(yè)務(wù)的9%,while84%捕獲只有22%的業(yè)務(wù)來自Instagram audince,有趣的是,YouTube,一個platformknown比活動的觀點,與Twitter占總業(yè)務(wù)的4%的零售品牌。對于零售品牌來說，沒有什么游戲計劃應(yīng)該在大流行期間采取行動雖然很多實體店被認(rèn)為是必不可少的，過去一年的營銷仍然很棘手。因此，大多數(shù)品牌都貼了謹(jǐn)慎而不頻繁地社交。與去年同期相比，在過去的六個月里，幾乎所有的社會類別都有了顯著的改善。觀眾隨著消費者尋找聯(lián)系方式，零售品牌大幅增長，增長了74%遠(yuǎn)處。零售品牌也發(fā)布了更多信息經(jīng)常增加11%的帖子和51%的視頻，導(dǎo)致17%的參與與去年相比增加了104%的瀏覽量。